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国庆江苏受理消费投诉1684件出行消费成投诉热点

发布时间:19-10-10

国庆黄‖∠金周全省受理消费⿱投诉1684件

综合零售、出行消费成投诉热点

南报网讯(记者 邹伟)10月8日,江苏省消保委发布“全省十一投诉分析&rdq╜uo₪큐;З。今年▓十一黄金周期间,全省消保委系统共收∨到消费投诉1684件、咨询3γ768件。消费投诉与20♠☆18年的◑↔↕▪1702件基本持平。其中,诉求集中出现在综合零售、家用电器、出行消费等领域。

长假期间,消费者多选择实体店、传统商超进行购物消Я费,部分经营者利用假期消费的市场环境和消费者的消费心理,不合理抬高价╳格,临时涨价,致使消费者有苦难言,侵害消费者的公平交易权。

食品安全︹︺︻重于天。十一期间消费者纷纷选择外出用餐或预定外卖,但消费激增对经营者服务水平、安★全标准都提出☠更高要求,超量接待◥致使服务不到位,消费者权益受损。十一期间涉及食品餐饮投诉81件,食品餐饮本身具有安全卫生、保⊙质期限等特殊属性,发生纠纷时,及时保存证据、第一时︴间协ぁ商是最佳维权手段。

比如,消费者魏女士一家国庆期间۩在南京某餐厅就餐,因就餐人员较多,所点〥菜品无法及时供应,商家也无任何解·释,消费者就餐体验受到很大影响。

消费者马先۩生10月6▇█日中午在南京某酒店举行婚宴42桌,吃完后很多客人食物中毒引起上吐下泄已住院。消费者与商家℉协商无果遂投诉。

出ǐ行旅游,住宿是基础保障,但到店无房、环境与宣传不符、退∥订遇阻等Θ种种问题都۩๑会影响消费体验。十一黄金周,全省共接到τ涉及住宿投诉17¨7件,咨询258件。

比如,消к费者侯先生两人10月6日入住南京某酒⿴店,入в住时将自己的个人信息及手╨机号码和女友的手机号码告知了商┄┅家。10月7日离店后同伴被陌生人微信骚扰,出行记录、房⿻间信息等隐私被҉泄露,个人信息安全问题令人担И忧。

消费者▫赵女士通过某APP订‖|购了国庆≌期间一民宿2晚的住宿,价格457.3元≒。现到达民宿后,发现房间内卫生没有处理干净、被ㄨ子和枕头都有发霉的味道。Ψ与房东反映,房东让☉其自行更换。消费者表示预定民卐宿的费用中包含了清洁费,但⊙自己并未体验到该服务,还耽误了行程,消费者体验受到影响。

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