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国庆江苏受理消费投诉1684件出行消费成投诉热点

发布时间:19-10-10

国庆黄金周全省受理消费投й诉1684件

综合零售、▨出行消费成投诉热点

南报$网讯(记者ζ 邹伟)ц10月8日,江苏省消△保委发布“全省十一投▦▩诉分析”。今年十一黄金周期间,全省▧消⊿保委系统共收到消费投诉々1684件、咨询3768件┒。消费投#诉与2018年的1702件基本持平。其♀中,诉求集中出现在综合零售、家δ用电器、出行消费等领域。

长假期间,消费者多选择★实体店、传统$商超进行购物消费,部分经营者〦利用假期消费①的市场环境和消费者的消费心理,不合理抬高价格,临时涨∵价,∽致使消费者有苦难言,侵害π消费๑者的公平交易权。

食品安全重于天。十一期间消费者纷纷选择外出用餐或Ω预定外卖,但消费激增对经营者服务水平、安∏全标准都提出◇更高要求,超量接待致使服务不到位,消费者╤权益受损。十一期间▓涉及食品餐饮投诉81件,食品餐饮本身具有安全卫生、保质期限等特殊属性,发生纠纷时,及时保存证据、第一时间协商是最佳维权手段。

比如,消费者魏女士一家Ψ国庆期♤间在南╨京某餐厅就餐,因就餐人员较多,所点菜品无法及时供应,商家也无任何解释,消费者就餐体验受到很大影响。

消费者马先■生10月6日中午在南京某酒店举行婚宴42桌∶,吃完后很多客人食物中毒引起☞上吐下泄已住院┗。消费者与商家协商无果遂投诉。

出行旅游,住宿是基础保障,但到店无房、环境与宣传不符、退ぷ订遇阻等种种问题都会影响消费体验。十一黄金周,全省共接到涉◐及住宿投诉17а7件,咨询258件。

比如,消费者侯先生两人10月6日入住南京某酒店,入住时将自己的个人信息及手机号∕码和女友的手机号№码告知了商家。10月7日离店后同伴被陌生人微信骚扰,出行记录、房间信息等隐私被泄露,个人信息安全问题令人担忧。

消费者赵女士通过某APP订购了国庆期间一民宿2晚的住┖宿,价格457γ.3元。现到达民┈┉宿后,发¤现房间内卫生没有处理干净、被〧子和枕头都有发霉的味道。与房东反映,房东让其自行更换。消费∣者表φ示预定民宿的费用中包含了清洁κ费,但自己并未体验到▬该服务,还耽⿹误了行程,消费者体验受到影卌响。

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